跟着经济全球化，外籍来华人员增多，对金融服务需求日渐增加。我国人寿寿险山西省分公司活跃做出呼应监督管理要求，聚集提高外籍客户服务便利性，推出一系列行动。

  公司大力推动体系晋级工程，全力支持持有永久居留证的外籍客户完成线上事务处理。对寿险APP进行深度功用拓宽，成功完成注册、临柜及线上银联鉴权认证等功用的全面掩盖；才智柜员机也完成了针对永居证运用的适配性晋级改造。在日常事务受理过程中，柜面工作人员自动担任，活跃向外籍客户宣扬并引荐线上服务形式，一起进行现场辅导，助力外籍客户快捷、安全地处理保单事务，有用节约客户时刻与精力本钱，显着提高服务功率与客户满足度。

  标准标识，明晰指引。全省柜面全面标准中英文对照标识标牌，包括事务区域与产品介绍等内容。在咨询引导台夺目方位增设外语服务标识牌，以便外籍客户在有需求时能快速定位求助途径，营造出友爱、快捷的服务环境。

  东西助力，打破壁垒。全省柜面在相关岗位人员手机或许柜面移动PAD上下载一款实时翻译软件，具备条件的经营柜面还装备专业翻译机，并提早安排体系训练，保证工作人员熟练掌握东西运用方法。服务中遇到语言不通的外籍客户，工作人员能凭借东西精确交流，了解需求并供给服务，处理交流难题。

  公司精心准备组成涉外服务专家库，当柜面服务遇到复杂问题或特殊情况时，工作人员可敏捷连线专家库成员，凭借专家团队的丰厚经历与专业相关常识，为外籍客户量身定做更优质、高效的处理方案，有力提高服务的专业性与精准度，为外籍客户供给坚实的服务保证。

  我国人寿寿险山西省分公司经过施行这一系列立异行动，将为外籍客户打造优质、高效的金融服务体系，逐渐提高外籍客户满足程度，以实际行动显示企业的社会职责与担任，为金融服务范畴的国际化开展奉献活跃力气。（来历：我国人寿寿险山西省分公司）